شروط الإرجاع أو الاستبدال
عملاءنا الأعزاء..
نشكر لكم زيارتكم موقعنا الإلكتروني ونأمل التأكد من التالي حتى نتمكن من تقديم خدمة أفضل لما بعد البيع:
يجب التأكد من التالي عند الرغبة بالاستبدال أو الاسترجاع:
- يمكنك استبدال أو استرجاع المنتج خلال ( يومين من تاريخ استلام الطلب )
- يجب أن يكون المنتج سليم وبحالته الاصلية كما استلمته مع المرفقات الخاصة به .
- يجب ان يكون الغلاف الخارجي للمنتج ( الكرتون سليم من الزيوت او التلف )
- لا يمكن استرجاع او استبدال منتج تم تركيبة و استخدامه او تمت محاولة تركيبة .
- في حال كان المنتج ناقص او بحالة غير جيدة فإن المتجر يحق له رفض استرجاع او استبدال المنتج مع تحمل العميل قيمة الشحن .
- يجب ارفاق فاتورة الشراء الاصلية .
- عند الاستبدال يتحمل العميل رسوم الشحن .
- في حال الغاء الطلب قبل عملية الشحن يتحمل العميل رسوم المدفوعات الإلكترونية ( فيزا - مدى - اس تي سي بلاي )
- في حال الغاء الطلب او الاسترجاع بعد عملية الشحن يتحمل العميل رسوم الشحن و رسوم المدفوعات الالكترونية
- في حال تبين اي عيب مصنعي في المنتج للعميل الحق في استرداد كامل المبلغ ولن يتم خصم اي رسوم اخرى .
- يمكنك تقديم طلب استبدال او استرجاع عن طريق التواصل مع الدعم الفني ( واتس اب )
الشحن :
- يتم الشحن في اليوم التالي من تاريخ الطلب .
- بعض شركات الشحن ترفض استقبال الشحنات ذات الاحجام الكبيرة في حال الرفض يحق للمتجر توجيها مباشرة لشركات شحن اخرى لكي لا تتأخر الشحنة على العميل .
- مدة الشحن والتوصيل يتراوح من 3 الى 14 يوم على حسب سياسة شركة الشحن
- العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن مراجعة ومتابعة طلبه مع شركة الشحن والتحقق من صلاحية وسلامة المنتجات قبل الاستلام
ملاحظة / عزيزي العميل "رمز تسليم الشحنة" في التجارة الالكترونية يعتبر اقرار الكتروني منك بتسلم مشترياتك بشكل نظامي وسليم .
سياسة رد الاموال النقدية
- استرجاع قيمة المنتج تتم بنفس طريقة الدفع الاصلية او عبر حوالة بنكية، خلال 14 أيام عمل
- سيتم خصم رسوم الشحن من اجمالي قيمة الطلب وكذلك عمولة التحويل البنكي .
- في حال تم الدفع عبر تابي او تمارا او ابل باي ( سيتم خصم مبلغ الاسترجاع والتوصيل وعمولة الدفع الالكتروني من قيمة الطلب الاجمالي )
لا يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1 - الطلبات الخاصة و يستثنى من ذلك المنتجات التي بها خلال مصنعي .
2 - تلف في التغليف او الكرتون الخاص بالمنتج
متواجدين لخدمتكم خلال ايام العمل الرسمي من السبت الى الخميس 9:00 صباحا الى 8:00 مساء
