سياسة الاسترجاع و الاستبدال و الالغاء
- الاستبدال و الاسترجاع خلال ( يومين من تاريخ استلام الطلب )
- أن يكون المنتج سليم وبحالته الاصلية كما استلمته مع المرفقات الخاصة به ( لم يستخدم )
- ان يكون الغلاف الخارجي للمنتج سليم ( الكرتون سليم من الزيوت او التلف )
- لا يمكن استرجاع او استبدال منتج تم تركيبة او تمت محاولة تركيبة .
- في حال كان المنتج ناقص او بحالة غير جيدة فإن المتجر يحق له رفض استرجاع او استبدال المنتج مع تحمل العميل قيمة الشحن .
- يجب ارفاق فاتورة الشراء الاصلية .
- يمكنك تقديم طلب استبدال او استرجاع عن طريق التواصل مع الدعم الفني ( واتس اب )
الالغاء و الاسترجاع
- في حال الغاء الطلب او الاسترجاع يتحمل العميل رسوم المدفوعات الإلكترونية ( فيزا - مدى - اس تي سي بلاي ( 3 % ) & ( تابي - تمار ( 9 % ))
الشحن :
- رسوم الشحن لا ترد عند اصدار بوليصة الشحن
- قيمة الشحن على العميل عند الاستبدال او الاسترجاع او الغاء الطلب بعد الشحن
- بعض شركات الشحن ترفض استقبال الشحنات ذات الاحجام الكبيرة في حال الرفض يحق للمتجر توجيها مباشرة لشركات شحن اخرى لكي لا تتأخر الشحنة على العميل .
- مدة الشحن و التوصيل يتراوح من 2 الى 14 يوم كأحد اقصى على حسب سياسة شركات الشحن
- العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن مراجعة ومتابعة طلبه مع شركة الشحن والتحقق من صلاحية وسلامة المنتجات قبل الاستلام
ملاحظة / عزيزي العميل "رمز تسليم الشحنة" في التجارة الالكترونية يعتبر اقرار الكتروني منك بتسلم مشترياتك بشكل نظامي وسليم .
سياسة رد الاموال النقدية
- استرجاع قيمة المنتج تتم بنفس طريقة الدفع الاصلية او عبر حوالة بنكية، خلال 14 يوم عمل
لا يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1 - الطلبات الخاصة و يستثنى من ذلك المنتجات التي بها خلال مصنعي .
2 - تلف في التغليف او الكرتون الخاص بالمنتج
3- منتج تم تركيبه
متواجدين لخدمتكم خلال ايام العمل الرسمي من السبت الى الخميس 10:00 صباحا الى 4:00 مساء